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Título
Text copied to clipboard!Ratero
Descripción
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Estamos buscando un Ratero comprometido y detallista para unirse a nuestro equipo. El Ratero es responsable de la recuperación, manejo y administración de objetos perdidos o encontrados, asegurando su correcta identificación y entrega a sus legítimos propietarios. Esta posición requiere habilidades de observación, organización y comunicación efectiva para interactuar con clientes y autoridades cuando sea necesario. El candidato ideal debe ser ético, confiable y capaz de manejar situaciones delicadas con discreción y profesionalismo. Además, debe tener conocimientos básicos en documentación y registro, así como capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. La función principal es garantizar que los objetos perdidos sean gestionados de manera eficiente y segura, contribuyendo a la satisfacción del cliente y al buen funcionamiento del servicio de objetos perdidos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recuperar y registrar objetos perdidos o encontrados.
- Verificar la propiedad de los objetos mediante documentación o identificación.
- Mantener un inventario actualizado de los objetos en custodia.
- Comunicar a los propietarios sobre la recuperación de sus pertenencias.
- Coordinar con autoridades o departamentos relacionados en casos especiales.
- Garantizar la seguridad y conservación de los objetos almacenados.
- Atender consultas y brindar información a clientes y público general.
- Elaborar reportes periódicos sobre la gestión de objetos perdidos.
- Cumplir con las normativas y procedimientos internos.
- Participar en capacitaciones y actualizaciones sobre manejo de objetos perdidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en manejo de objetos o atención al cliente.
- Conocimiento básico en registro y documentación.
- Habilidades comunicativas y de atención al público.
- Capacidad para trabajar con discreción y ética profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Conocimiento de normativas relacionadas con objetos perdidos.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia en manejo de objetos perdidos o similares?
- ¿Cómo manejaría una situación en la que un cliente reclama un objeto sin pruebas claras?
- ¿Qué métodos utiliza para mantener un inventario organizado?
- ¿Cómo garantiza la confidencialidad y seguridad de los objetos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
- ¿Cómo se comunica efectivamente con clientes molestos o frustrados?
- ¿Qué haría si encuentra un objeto sospechoso o ilegal?
- ¿Tiene experiencia en el uso de sistemas de registro digital?
- ¿Cómo prioriza sus tareas en un ambiente con alta demanda?
- ¿Qué medidas toma para evitar pérdidas o extravíos durante su gestión?
